国家疫情退票/2020疫情退票新规

疫情期间铁路免费退票在哪里办

疫情期间铁路免费退票可通过铁路12306官方APP办理 ，具体操作步骤如下：步骤1：启动铁路12306应用打开手机中已安装的铁路12306客户端（版本需为3及以上）
，确保网络连接正常 。步骤2：进入个人中心在APP首页底部菜单栏中，点击“我的”选项 ，进入个人信息与服务管理页面
。

车站窗口、铁路12306网站（含手机客户端）等各渠道均可办理。费用减免：退票时不收取手续费
，同时购买的铁路乘意险一并免费退保 。政策目的：通过减免退票费用，降低旅客因疫情调整行程的经济负担 ，鼓励非必要不出行
，减少跨区域流动，从而降低疫情传播风险
。

办理渠道：覆盖车站 、铁路12306网站（含手机客户端）等所有官方渠道。附加服务：购买的铁路乘意险可一同办理免费退票 。政策背景与必要性疫情防控压力：春运前夕 ，国内疫情总体向好，但零星感染者频发
，叠加全国气温骤降，增加了病毒传播风险
。

铁路12306免费退票需通过官方APP操作 ，具体步骤如下：启动APP：打开手机中的铁路12306应用（版本需为3或以上）。进入订单页面：点击底部菜单栏的“订单 ”选项 。选取已支付订单：在订单页面中
，点击“已支付
”选项，查看所有已购票的订单。

022年疫情期间 ，成都地区火车站退票手续费免费规定如下：时间范围：办理2022年2月21日24时前已购车票的退票
，可享受不收取退票手续费的优惠
。车票要求：所退车票的乘车站需为成都地区车站，且为各次列车有效车票。办理渠道：旅客既可以在车站办理退票 ，也可以通过12306网站等各渠道办理 。

为了响应各地的疫情防控措施
，中国国家铁路集团有限公司宣布了一项特别的免费退票政策
。从即日起，对于2021年8月3日24时前已经购买的各次列车有效车票 ，旅客可以在车站
、12306网站以及通过其他渠道办理退票
，无需支付任何退票手续费。如果旅客之前购买了铁路乘意险，也可以一同办理退保手续 。

疫情期间火车票退票免手续费吗?

发车前48小时以上退票：如果您在开车前48小时以上选取退票 ，需要支付车票票面费用的5%作为退票费
。 发车前24小时至48小时内退票：此时段内退票，您需要支付车票费用的10%作为手续费。 发车前24小时内退票：如果您在开车前24小时内需要退票
，那么您需要支付的车票手续费将增至车票费用的20% 。

天以上免费退票规则根据国铁集团现行规定，距离开车时间15天以上（不含15天）办理退票 ，可全额退还票款
，不收取任何退票费
。这是最稳妥的不扣费退票方式。特殊情况全额退票『1』列车停运：当列车因故停运、晚点超过30分钟或调整运行时刻时，乘客可在票面乘车日期起30日内办理全额退票 。

除了不可抗力因素引起的全免退票政策之外 ，还有其他情况下可以免除退票费
。首先
，如果在发车前8天以上办理退票，那么将不会被收取任何退票手续费。12306还规定了一套详尽的退票手续费规则 ，根据退票的时间不同
，退票费用也有所不同 。如果在开车前48小时以上退票，需要支付车票票面费用的5%作为退票费。

因为疫情退火车票收手续费吗

〖壹〗 、提前8天以上退票根据铁路部门规定 ，若旅客在距票面乘车站开车前8天（含）以上办理退票
，可免收退票费
。此规则适用于所有车次类型，包括高铁
、动车及普通列车。例如 ，若车票标注的乘车日期为10月10日，则10月2日及之前退票均无需手续费 。

〖贰〗、火车票退订需要手续费
，但根据不同情况有不同的收费标准
。具体如下：按开车前时间划分的手续费标准 距票面乘车站开车前8天以上：此时间段内办理退票，铁路部门不收取任何退票费用。这一规定为旅客提供了较为宽松的退票窗口 ，若行程计划变动较早
，可避免经济损失 。

〖叁〗 、【法律分析】可以免
。办理学生退票时均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。

〖肆〗
、国内机票：购票后24小时内退票通常免手续费（需距离起飞时间超过7天） 。火车票：发车前15天以上退票不收费
。 选取可免费退改的票种 机票：购买全价经济舱或商务舱 ，退改政策更灵活。酒店/旅游产品：预订时选取“免费取消”的选项
，虽然费用略高，但能避免损失 。

携程疫情期间引导客户自愿退票收取退票费

携程在疫情期间引导客户自愿退票并收取退票费的行为涉嫌违规 ，且存在服务费收取不合理、退票退款流程低效 、投诉处理推诿等问题
。 具体分析如下：违反国家政策与航司规定疫情期间
，国家相关部门及航空公司针对不可抗力因素（如疫情）出台了免收退票费的政策，旨在减轻旅客负担。

常规处理：航空公司及票务平台在遇到此类情况时 ，通常会开通特殊退票通道
，免除手续费 。例如，2020年疫情初期 ，多家航空公司及OTA平台均发布政策，对因疫情防控无法出行的订单全额退款。

如果大家购买车票想退票
，国家铁路集团1月29日也表示，近来退票免收手续费的规定适应用于1月28日0时前购买的火车票
。1月28日0时前在车站、12306网站等各渠道已购买全国铁路火车票的旅客 ，自愿改变行程需退票的
，铁路部门均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。

会 ，携程旅行退票通常会扣除一定手续费
，具体规则如下：高铁票退票手续费规则：出发前8天及以上退票：不收取退票手续费 。这是高铁票退票的特殊优惠政策，旨在为旅客提供更灵活的行程调整空间 ，减少因计划变动带来的经济损失
。开车前48小时以上退票：扣除票面金额的5%作为手续费。

关于火车退票事宜
，国家铁路集团1月29日表示，近来退票免收手续费的规定适应用于1月28日0时前购买的火车票 。1月28日0时前在车站
、12306网站等各渠道已购买全国铁路火车票的旅客 ，自愿改变行程需退票的
，铁路部门均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理
。

因为疫情退火车票可以全额退款吗

火车票退费在符合特定条件时可以全部退还 ，具体包括以下情况：铁路责任或自然灾害影响因铁路责任、自然灾害等导致列车全程停运 、中途停运
、中途折返或绕道运输时，旅客在发站要求退票的
，退还全部票款。若旅客收到列车停运通知，5天内可申请全款退回；若列车晚点超过两小时 ，三十天内凭车站证明也可退全款 。

提前8天以上退票：若在列车发车之前8天以上办理退票手续
，不会收取任何手续费，可退全款
。例如 ，购买了10天后发车的火车票
，在发车前第9天申请退票，此时就能拿回全部票款。因疫情导致列车停运：因不可抗力的疫情原因致使列车停运 ，退票时可以全额退款 。

特殊情况：如列车停运、晚点
，或因疫情等不可抗力退票，可免手续费全额退款
。退票操作步骤 线上退票：通过12306官方网站或APP ，进入“订单 ”页面选取退票。退款原路返回支付账户
，通常1-15个工作日内到账 。 窗口退票：需携带购票时使用的身份证件，在车站人工窗口办理。

因为疫情封城退机票可以全额退款吗?

〖壹〗 、你好
。疫情期间 ，机票是可以全款退的。法律依据：《中华人民共和国传染病防治法》第十二条在中华人民共和国领域内的一切单位和个人，必须接受疾病预防控制机构
、医疗机构有关传染病的调查、检验 、采集样本
、隔离治疗等预防、控制措施
，如实提供有关情况 。

〖贰〗 、近来没有绝对保证成功的各平台机票全额退款方法，但可通过合理利用规则
、提供有效证明材料等方式提高退款成功率
。以下是一些常见途径和注意事项：航空公司政策层面关注特殊时期政策：在疫情等特殊情况下 ，航空公司会出台相应的退改签政策。

〖叁〗、方法一：利用航班变动规则免费退票若前序航班出现晚点 、取消或时刻变动
，可依据航空公司规定申请全额退款 。操作要点：需在航班起飞前2-3小时密切关注动态，若系统显示航班状态异常（如延误、取消） ，立即通过购票平台或航司官方网站提交退票申请
，并备注“因航班变动申请全额退款
”
。

〖肆〗
、购买的是特价机票的话，是不能办理退改签的 ，头等舱
，经济舱的全价票按照折扣不同，退票手续费不同 ，3折以下不能退票。以下情况是可以办理全额退款 根据部分旅客因病而导致的无法乘坐飞机
，航空公司会按照规定和要求办理全退手续 。

〖伍〗、可以退
。由于不可抗因素造成的无法登机，可以在有效期内申请退票 ，而且原则上是原价退款，不会扣手续费的。